Questions fréquentes

Les questions les plus fréquentes des marques, bijoutiers et clients particuliers qui souhaitent travailler avec OSKA. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous, écrivez-nous sur WhatsApp ou envoyez un e-mail à info@oskasilver.com.

Échantillons et commandes

Puis-je obtenir un échantillon ?

Oui. L'échantillon est payant ; s'il se transforme en commande, le montant payé est déduit du montant de la commande.

Quelle est la quantité minimale de commande ?

La quantité minimale de commande varie selon le modèle. Lorsque vous nous envoyez le modèle et la quantité via le formulaire de devis, nous vous donnons une information précise.

Comment le paiement s'effectue-t-il ?

Un acompte est perçu à la confirmation de la commande et le solde est payé à la livraison.

Pourquoi les prix ne figurent-ils pas sur le site ?

Le prix varie selon le titre, le métal, les pierres, la finition et la quantité. Ajoutez le modèle qui vous plaît à votre liste de devis ou posez la question sur WhatsApp, et nous vous donnerons un prix personnalisé.

Acceptez-vous les commandes individuelles (une seule pièce) ?

Oui. Vous pouvez commander par WhatsApp un modèle du site ou votre propre design. En stock prêt à expédier, il n'y a que les modèles Panther et Melis ; tous les autres produits sont fabriqués de zéro sur commande.

Production et matériaux

Avec quels métaux travaillez-vous ?

Or jaune, blanc et rose 9K, 10K, 14K et 18K, et argent 925.

Quelles finitions et quels placages proposez-vous ?

Rhodiage, dorure, placage rose, placage noir (rhodium noir ou ruthénium selon le modèle), oxydation et finition satinée.

Utilisez-vous des diamants et des diamants de laboratoire ?

Oui. Nous produisons avec des diamants de laboratoire et des diamants naturels ; le certificat appartient à la pierre et, si vous souhaitez une pierre certifiée, il suffit de l'indiquer au stade du devis. Vous pouvez consulter notre article guide qui explique la différence.

Puis-je apporter ma propre pierre ?

Oui. Nous fournissons également les pierres et nous travaillons aussi avec les pierres du client.

Les produits portent-ils un poinçon de titre ?

Oui, chaque produit porte un poinçon de titre.

Puis-je faire fabriquer mon propre design ?

Oui. À partir d'un dessin, d'une photo ou d'une idée, nous menons les étapes de CAO, d'échantillon et de production. Détails : fabrication sur design personnalisé et production en marque propre.

Confidentialité et expédition

Mon design sera-t-il fabriqué pour quelqu'un d'autre ?

Non. Le design personnalisé d'un client n'est fabriqué pour personne d'autre ; un accord de confidentialité (NDA) est signé sur demande.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui. Nous étudions les demandes internationales et expédions avec assurance.

Où se trouve votre atelier ?

Dans le quartier du Grand Bazar (Kapalıçarşı) d'Istanbul, Selek İş Hanı, Fatih. Pour nous rendre visite, prenez rendez-vous.

Contact

Comment puis-je vous joindre ?

Vous pouvez envoyer un e-mail à info@oskasilver.com, remplir le formulaire de devis ou écrire sur WhatsApp.