Preguntas frecuentes

Las preguntas más frecuentes de marcas, joyeros y clientes particulares que desean trabajar con OSKA. Si no encuentra respuesta a su pregunta, contáctenos, escríbanos por WhatsApp o envíe un correo a info@oskasilver.com.

Muestras y pedidos

¿Puedo obtener una muestra?

Sí. Las muestras tienen coste; si la muestra se convierte en pedido, el importe pagado se descuenta del total del pedido.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

La cantidad mínima de pedido varía según el modelo. Cuando nos envíe el modelo y la cantidad mediante el formulario de presupuesto, le daremos información precisa.

¿Cómo se realiza el pago?

Al confirmar el pedido se cobra un anticipo y el importe restante se paga en la entrega.

¿Por qué no aparecen los precios en el sitio?

El precio varía según el quilate, el metal, las piedras, el acabado y la cantidad. Añada el modelo que le guste a su lista de presupuesto o pregunte por WhatsApp y le daremos un precio personalizado.

¿Aceptan pedidos individuales (una sola pieza)?

Sí. Puede pedir por WhatsApp un modelo que le guste del sitio o su propio diseño. En stock inmediato solo hay modelos Panther y Melis; todos los demás productos se fabrican desde cero bajo pedido.

Producción y materiales

¿Con qué metales trabajan?

Oro amarillo, blanco y rosa de 9K, 10K, 14K y 18K, y plata 925.

¿Qué acabados y baños ofrecen?

Baño de rodio, baño de oro, baño rosado, baño negro (rodio negro o rutenio según el modelo), oxidado y acabado satinado.

¿Utilizan diamantes y diamantes de laboratorio?

Sí. Producimos con diamantes de laboratorio y diamantes naturales; el certificado pertenece a la piedra y, si desea una piedra certificada, basta con indicarlo en la fase de presupuesto. Puede consultar nuestro artículo guía que explica la diferencia.

¿Puedo traer mi propia piedra?

Sí. También suministramos piedras y trabajamos igualmente con las piedras del cliente.

¿Llevan punzón de quilates los productos?

Sí, todos los productos llevan punzón de quilates.

¿Puedo encargar la fabricación de mi propio diseño?

Sí. Partiendo de un dibujo, una foto o una idea, llevamos a cabo las etapas de CAD, muestra y producción. Detalles: fabricación de diseño personalizado y producción con marca propia.

Confidencialidad y envío

¿Se fabricará mi diseño para otra persona?

No. El diseño personalizado de un cliente no se fabrica para nadie más; si se solicita, se firma un acuerdo de confidencialidad (NDA).

¿Hacen envíos al extranjero?

Sí. Evaluamos las solicitudes internacionales y enviamos con seguro.

¿Dónde está su taller?

En la zona del Gran Bazar (Kapalıçarşı) de Estambul, Selek İş Hanı, Fatih. Para visitarnos, pida cita.

Contacto

¿Cómo puedo contactarles?

Puede enviar un correo a info@oskasilver.com, rellenar el formulario de presupuesto o escribir por WhatsApp.